从3·15到每一天一汽丰田用诚信服务守护消费者权益-车快报

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从3·15到每一天一汽丰田用诚信服务守护消费者权益

2020-03-20 11:03 来源：

疫情延续之中，各家车企都在加强卫生安全的同时，不断提升服务品质，强化诚信服务，为客户带来更好的服务体验。近日，十余家主流车企借助搜狐汽车汽车与驾驶维修传媒平台，发出诚信服务联合声明。

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一汽丰田作为参与联合声明的一员，承诺在向客户提供服务的过程中，确保“诚实守信、操作规范、价格透明、原厂配件、确保品质、快速响应、环境舒适、接受监督”等原则，努力为客户带来令人愉悦的高品质专业服务。

对于一贯坚持“诚信服务”品牌的一汽丰田来说，诚信服务联合声明、以及3·15这个日子并不算特殊。在“致真至极”品牌口号的指导下，一汽丰田诚信服务坚持“专业对车、诚意待人”的服务理念，以“客户第一”为原则开展各项服务项目，每一天都在用最大的真诚和真心，努力为客户提供极致精工的产品与服务。

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多年来，一汽丰田将深化售后服务、强化价值链业务，以及提升客户满意度放在首位，在服务方面不断推陈出新，致力于给车主带来用车全周期内超越期待的体验。

一汽丰田推出的六项承诺：高水平技师、高品质零件、一次修复、全天候服务、准时交车、价格透明，展现了一汽丰田高品质服务能力与高水准业务运行的把控能力。同时，一汽丰田还整合了5Q服务，从快速预约、快速保养、快速维修、快速钣喷、快速救援五个环节，在确保品质的前提下追求速度，为客户节省时间。此外，实施车间改造，从地砖墙面、照明系统、车间布局、设备工具等方面进行硬件升级，全新的现代化智慧车间，为每一位到店的客户提供更愉悦的服务体验。

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