践行温暖使命人保财险河南分公司积极应对特大暴雨灾害-车快报

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践行温暖使命人保财险河南分公司积极应对特大暴雨灾害

2021-07-21 08:05 来源：

7月20日，郑州突降特大暴雨，部分地区短时间内降水量突破400毫米，日降水突破近60年最高记录，城市多个地区积水严重。当日17时起，郑州市防汛抗旱指挥部将防汛Ⅱ级应急响应提升至I级。

灾情就是命令。面对特大自然灾害，人保财险河南省分公司第一时间启动大灾应急预案，成立7.20暴雨大灾指挥部，统一指挥调度救灾救援及理赔工作，以实际行动践行“做有温度的人民保险”的使命。

一是全力做好灾害预警。通过提示短信、微信公众号、员工朋友圈等及时预警积水路段，宣传安全行车知识，提醒广大车主减少外出，注意出行安全。

二是全力做好客户报案受理。开通95518客户服务热线，24小时接受客户救援申请和理赔报案。

三是全力做好灾害应急救援。省市分公司理赔条线全员24小时待命，全市范围内成立了41支抢险救灾和理赔工作小组，统一调度全省救援力量，省内及河北，山东，山西，湖北，安徽5个兄弟分公司支援的首批208台救援车辆集结完毕，同时协调修理厂、公估等第三方机构，还专门组建了6支党员抢险救灾突击队，全面投入到抢险救灾和理赔工作中。

四是积极开通理赔绿色通道。简化索赔流程，客户可通过95518或“河南人保财险”微信公众号进行事故报案，免现场查勘、免气象证明、免费救援，定损后直赔到店，客户修车后直接提车，无需垫付修车款。

截止7月20日21点，公司单日接报案14718件，其中车险报案13584件，非车报案1134件。案件受理及救援工作正在紧张开展中。

中国人保集团和人保财险总公司对河南灾情高度关注。人保集团董事长罗熹要求河南人保系统全力做好抗洪抢险、救灾救援工作，支持配合地方党政部门救灾活动，发挥党员领导干部的表率作用，保护人民财产安全。人保财险总裁于泽连夜带队抵达河南，现场指导抢险救灾工作，并抽调周边5省救援骨干力量连夜赶赴河南，协助做好抢险救灾工作。